褪墨

人际关系是人生中不可缺少的重要资源，要建立关系，就需要学会沟通和交流。以下是一些沟通交流的技巧：模仿、聆听、真诚、注意肢体语言、就事论事、保持情绪。

• 模仿

模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。

模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。

在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自己变得友好和坦诚。

参考《修炼超凡魅力的八个要素》。

• 聆听

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

在聆听过程中，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应该做出积极的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。

参考《倾听的艺术》。

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本文来自 小轰同学 投稿。

关于自己

• 自恋与自尊

人对自我的关注度无穷无尽，健康的自恋是自尊的基础。

人可以躲进（不管是自主还是不自主）自己的“小匣子”里无限快乐，或者抑郁难过。开心和不开心，都和任何人没关系，具体说就是，刚刚触发情绪的那一瞬，完全来自小我。

自恋是一种本能，而自尊是技能。

• 扳机与自卑

人存在扳机。比如不能听到、看到、提到某个字眼、片段或人。一厢情愿也好，被迫无奈也好，人非圣贤，心里总会存在一些“惦记”过不去。这些过不去的东西，正是自己的小自卑。比如：

1. 生理、安全、钱
2. 学历、归属、感情、尊重
3. 知识、美学、自我实现

担心害怕的东西，恰恰代表自己对此的欠缺与渴望。我们可以这样：

• 认识扳机 → 承认扳机 → 对自己好点

对自己好，意味着强化自恋的部分，弱化自卑的部分。弱化不代表没有，而是自知。如果渴望的动作具有可行性，能争取得到，那就不要纵容自己的惰性和软弱。

关于对事情的沟通

• 突然就误解了

个性与多样化来自成长环境、教育和阅历。多样能擦出思维的火花，也可能导致低效甚至负面的沟通。不同的人对故事的理解千差万别，即便在一句话上，都有可能因为断句、语调、表情造成各种各样的误会。况且，与人沟通“事”，不可能不带“情”。“事情”总是一块出现的，拆不散。

两个人进行沟通，需要各自往前一步，才能将两个事情说到一块儿。往前，比如站在对方的角度思考前因后果，比如尽量避免引起歧义的字眼。且不说跨行业，就一个圈子（专业、公司、项目组）里看，词汇的意思也可能天上地下。打比方：

• 会员。集团的用户/集团的特权用户
• 非诚勿扰。电影/电视节目

还有常见的词汇：

• 小姐。姑娘/女士/陪聊/ 妓女
• 九点钟。上午9点/晚上9点

• “想太多”

误会在还没有成为“误会”的时候，就已经形成了。当一个人想太多时，或许是突然情绪不好，或许是触动到扳机，人会发神经般地把一件事情不断放大，上升到一个远远偏离本意的高度。比如，主管说：这点小事都做不好。我们来模拟发神经的过程：

1. 这点小事都做不好
2. 那还怎么能做大事？
3. 既然做不了大事，那就没有培养的价值
4. 说明没有进取心
5. 以后肯定会有越来越多的小事做不好
6. 先留着打杂好了，做完了借口辞退
7. 这个公司做不好，别的公司肯定也做不好
8. 失业，家庭也会破灭
9. 人生没有意义了
10. ……

短短不到1分钟，思维层级跳跃，完成了天翻地覆的“升华”，却纯粹是自己的碎碎念。念叨一下发泄也行，如果当真，或者醒悟不过来，那就悲剧了。——很可能主管只是想表达，这点小事都做不好，我给你升职，怎么服众呢。

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