• 模仿

模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。

模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。

在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自己变得友好和坦诚。

参考《修炼超凡魅力的八个要素》。

• 聆听

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

在聆听过程中，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应该做出积极的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。

参考《倾听的艺术》。

• 真诚

真诚是一个人为人处事的准则。当你展示真诚的时候，你的谈话会更加有吸引力。

首先，要避免谎言。其次，多说自己的经历，说自己的看法，展现你的兴趣，而不是空谈范谈。当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。

• 注意肢体语言

相当程度的交流是通过肢体语言实现的。虽然我们自己不能看见，但其他人可以。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。

• 避免抱臂：抱臂通常是一种保守的行为，表示不同意你的想法，或者不想继续的暗示。
• 保持眼神交流：缺少眼神交流一般说明对方对所谈论话题不感兴趣。这可能是出于对某些内容的尴尬回避，或者不知道如何继续话题。
• 保持平稳的声调：当突然加大音量时，常常给人一种侵略性的语气，或者代表着情绪激动。

参考《你是否意识到这八种错误的肢体语言》和《15个办法提高你的肢体语言》。

• 就事论事

有时争吵的发生会波及一切不相干的事。在一段关系中能做到尊重，意味着要尽其所能地就事论事。尽管翻出很多鸡毛蒜皮的往事似乎能让你占上风，但是千万不要。如果争吵内容是今晚该谁做饭，就讨论谁该做饭这一个问题。千万不要突然转到谁在这个家里做了什么，比如小孩谁来带，厨房水池该谁洗。

争吵确实很容易突然失去控制，转向其他的东西而愈演愈烈。其中一方应该尽量遏制其发展，这时候应该走开。但为了避免误会这时一定要显示出你的尊重。比如你可以这样说：“听着，今晚再这样吵下去不会有任何结果。我们休息吧，也许明早醒来头脑比较清楚了再来谈论会比较好，行吗？”

• 保持情绪

谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。

一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。

在说服他人时，要特别注意耐心。当想着要急着要说服别人时，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该保持耐心，保持平稳的情绪。

最后，更好、更高效地交流，并不仅仅需要说话，你还得通过行动来获取。谈话时建立的形象等，只有真实的行动才能维护它，特别是当你许下一个承诺的时候。

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无觅

忐忑的世界需要一首安魂曲。现实的社会需要无数条温情短信。

在戾气与善良、冷漠与温情、真相与谣言混杂的微博世界里，@新周刊的“早安先生”每天早上8点会道一声：“早安，各位”。每天晚上12点，@新周刊的“晚安小姐”会道一声：“晚安，各位”。至今已一年。

“我想，你是一位每天进门出门都会和爱人亲吻的绅士吧。”有博友如此猜想。

“新周爱人——零点一声‘晚安，各位’，真有粉丝说‘就等你这句晚安呢，我好去睡觉’，早上起晚了，粉丝会骂‘死鬼，好懒’，分明是爱人关系，不过是分床制的。”（@肖锋）是的，@新周刊就是你的爱人和玩伴，它负责每天早上给你打一针鸡血，晚上再给你贴一剂安魂膏药。

早安励志

每一天清晨。

你从新疆阿勒泰的暴雪中醒来；你从江西写着“拆”字的楼顶醒来；你从河南节能减排停止供暖的床铺上醒来；你从拥堵在京藏高速公路的驾驶舱中醒来；你从板车、汽车、卧铺、宿舍、筒子楼、别墅、复式楼、电影院、网吧、洗浴中心、草坪、海滩、纸板……醒来。

上帝保佑起得早的人。

因为马克·吐温、曾国藩、仓央嘉措、马丁·路德·金、塞万提斯、培根、但丁、歌德、泰戈尔、莎士比亚、罗曼·罗兰、纪伯伦、罗素、高尔基、小王子等，会跟你道一声早安。

他们叫你要勇敢。

去吧，去成为你想成为的那个人。不要被教条所限，不要活在别人的观念里，不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢地去追随自己的心灵和直觉。决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一个瞬间。

他们教你如何与人相处。

对所有的人以诚相待，同多数人和睦相处，和少数人常来常往，只跟一个亲密无间。感谢伤害过你的人，是他让你的人生与众不同；感激为难你的人，因为他磨练了你的心志；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你独立。

他们教你如何看待人生的顺境与逆境。

好的运气令人羡慕，而战胜厄运则更令人惊叹。并非每一个灾难都是祸，早临的逆境常是幸福。经过克服的困难不但给了我们教训，并且对我们未来的奋斗有所激励。在顺境中，朋友结识了我们；在逆境中，我们了解了朋友。

他们叫你要珍惜时光、懂得奋斗。

人生莫惧少年贫。一个人越懒，明天要做的事越多。不要睡懒觉，不和太阳一同起身，就辜负了那一天。不要等到日子过去了才发现它们的可爱之处。有四样东西一去不返：出口之言、射出之箭、过去的时间、错过的机会。

他们教你学会爱。

所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站立在小路的这一端，看着他渐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影告诉你，不必追。

你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜/你念，或者不念我，情就在那里，不来不去/你爱，或者不爱我，爱就在那里，不增不减/你跟，或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃/来我的怀里，或者，让我住进你的心里/默然相爱，寂静欢喜。

他们这样描述你的青春。

有皱纹的地方，只表示微笑曾在那儿待过。青春并不是生命中一段时光，它是心灵上的一种状况。它跟丰润的面颊、殷红的嘴唇、柔滑的膝盖无关。它是一种沉静的意志、想象的能力、感情的活力，它更是生命之泉的新血液。

他们催你多读点书。

不读书的人，思想就会停止。读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想。

他们教你如何看待这个世界。

杀了公鸡，也阻止不了天亮。历史将会记录，在这个社会转型期，最大的悲哀不是坏人的嚣张，而是好人的过度沉默。对绝大部分人来说，热爱公正无非是怕吃不公正的苦头。我们把世界看错，反说它欺骗了我们。

每个人都来这世上走了一遭，但不是每个人都真正活过。

晚安温情

你很忙。

微博让你的生活变得拥挤，铺天盖地的资讯让你自以为擅长分享。

面对天灾人祸，你擅长分享痛苦；面对不公求助，你擅长分享同情；面对制度缺陷，你擅长分享愤慨；面对恶性事件，你擅长分享惶恐；面对道德失范，你擅长分享忧虑；面对八卦炒作，你擅长分享幻灭……你的手指不停地摁下转发和评论，你学会了围观和吐槽，懂得如何在自己的小圈子里站好队，表情一致地望向所有突发事件。

你忙着抗议不公世界，你忙着批判现实社会，忙着确认责任感和参与感——你试图发出声音，这就是你所以为的存在感。直到你发现：你的咆哮总是淹没在频率一致的声潮中。来不及追究就深信不疑，来不及思考就给出意见，你搭乘在速食时代的时光机上，说过的话转瞬即忘。

还剩下些什么？义务、使命、良知、正义，可这一切背后郁结着怨气、怒气、戾气甚至是杀气。现代人时时提醒自己理性、警醒、刻薄、挑剔，可随之而来的是绝望和压抑等负面能量，感性被磨损，人人患上心灵饥渴症。

你睡不着。

是什么让你如此执着要等到一声准点的“晚安”才肯入睡，还是你根本就睡不着？

你开始审视你的生活，日复一日挤地铁挤到肋骨发痛，月复一月拿着微薄的薪水仰视房价一涨再涨，年复一年没有感情归宿和晋升希望……你时常感觉痛苦和饱受剥削，你发现每一张尴尬的标签都能天衣无缝地依附在你身上，你宅，你穷忙，你是下流社会里不折不扣的橡皮人。

那些睡不着的夜里，你都在做些什么？

2秒钟转发一个帖子，20秒写完一句评论，2分钟打开一个在线视频，20分钟结束一局游戏，2小时写完一个工作方案……现实总是令你彻夜不眠，顶着疲惫的双眼却不得不打满鸡血。

你需要有上升空间的工作，需要永不背叛的感情，需要小区住宅和高级跑车，需要银行存款和长期饭票。你需要的很多但你发现很都难得到，在盘踞着心灰意冷与麻木不仁的空白中，你发现你最低限度的需要，不过是一点温情。

但温情已经很久没有了。在世界还未运转得如此飞快的时代，在手机和网络不曾如此发达的日子里，你还不用忙着快速制造又迅速遗忘，也许你曾经在睡不着的夜里，感受过这种温情——老式收音机的电波里，曾经有一些歌曲伴你入眠，曾经有一些声音每天跟你道一声晚安。

温情其实就这么简单。在睡不着的夜里，一声柔软的问候就能按摩你的心灵。

你不差钱，但你缺朋友。

你每天要打10个以上的工作电话，却很快就忘记他们的名字；你的抽屉里有超过100张的名片，却很难再想起他们的脸；你发很多短信，有一半人要到三天后才会回复你；你穿梭在各种饭局、酒局和夜场，但你始终无话可说。不，或许你有话可说，你每天能说上一万句话，却加起来也顶不上开不了口的那一句。

正如@新周刊上第一条转发过万的那个晚安帖一样：“没有人有耐心听你讲完自己的故事，因为每个人都有自己的话要说，没有人喜欢听你抱怨生活，因为每个人都有自己的苦痛，世人多半寂寞，这世界愿意倾听、习惯沉默的人，难得几个。我再也不想对别人提起自己的过往，那些挣扎在梦魇中的寂寞、荒芜，还是交给时间，慢慢淡漠。”这是漫画家幾米的一段话，但网友们却觉得从中找到了真实的自己。

这就是晚安帖所要提供的正面能量。它们并非格言警句，只是一些不经意就会被你忽视的慰藉力量，一如你曾经忽视过的很多东西：温情、柔软、爱和希望。

因为恋爱而受挫的你，因为工作而消极的你，对未来充满迷茫和惶恐的你，在城市里居无定所没有安全感的你，当你坐立不安，当你习惯忧虑和怀疑，当你失去了耐性和信任，当你发现你的QQ、MSN、邮件、论坛账号无比亲密又万分疏离，那么这一句晚安，就有了存在的意义。

它不是要激励你，它只不过想抚慰你。这一刻，不伟大，不忧患众生，不肩负历史使命，没有义务与责任。这一刻，请你带着柔软的心情，闭上眼睛，睡个好觉。

晚安，各位。

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无觅

在上篇文章中我讨论了《你的演讲为什么失败》的各种原因，接下来我要说的都是一些细节问题，因为人们都很挑剔，所以我们还是要予以重视。如果你经常在同一种细节上出错，观众就会发现这些错误，他们的注意力也会被打断。没有人能够杜绝所有的错误，因此我总是把这份清单随身携带着。如果你在大的方面表现不错，那么就可以忽视这些细节，但如果你想追求完美，不想让观众因为这些细节而受干扰，那么你就该好好看看这份清单。

如果不是看自己演讲的录像，或者有人随时帮你记录，那么你自己很难发现这些细节之处：

“嗯”和”呢”等语气词。这些都是用于过渡的语气词，在日常对话中并无大碍，但是当你是在给观众做演讲时，这些词就会变成一种干扰。要想改变这个习惯，你可以用停顿来代替这些词。开始的时候，你也许会觉得冷场，但是停顿能起到另外一种作用：当大厅安静下来的时候，观众的目光就会聚向你。

分心和小动作。当你重复做某种动作时，这也会给观众带来困扰。如果你不停地擦弃子，把手插入口袋又拿出来，这些小动作都会分散观众的注意力。比如我有神经性痉挛，这听起来很奇怪，当它发作的时候，我右边的第二根肋骨就会痒。如果你看了我的许多演讲，就会发现，出现这种情况的概率是30%。我也不知道为何会这样（也许我还保留着一些灵长类的基因吧）。虽然现在比以前好多了，但有时我还是会这样。

背对观众。你一定要避免背对着观众。如果你需要看自己的幻灯片，也要尽量保持面对观众，从一个斜的角度去看。

重复。有时我们会重复地说某些话，例如，“这个是关于……”、“接下来……”、“现在我们要……”等，这些话都是为了引出下一张幻灯片。要表达同一种意思，我们总能找到不同的方法，但是首先你要认识到自己的那些用语是多余的，你只是习惯性地依赖它。

缺乏眼神沟通。你的眼睛看着哪里？如果演讲者是新手，那么他会看着自己的鞋子，盯着某位观众，或者看着空旷的地方。其实，你至少可以看着观众席的后排，这样观众就会认为你正在看着其他的观众。最好的眼神交流是在不同的时间看不同的地方，扫视观众以达到自然的效果，即使你只是装出来的自然，那也比不自然好。

表现得不自然。有的人把手插到口袋里看起来会很自然，更多的人看起来会不自然，这给了我们什么启发呢？每个人表现自然的条件不同，我们只有表现得体，观众就只会关注我们的演讲，而非我们表现得不自然的原因。如果你一直盯着讲台上的水壶，担心它会掉下来，那你就会表现得不自然了。这时，你可以把水壶挪个位置。如果你觉得穿西装不舒服，那就不要穿，但是一定要确保自己的衣着要显出对观众的尊敬。一定要做那些能让你表现得自然得体的准备工作。如果你屏住呼吸，讲话没有停顿，不给观众思考的时间，那么不论你如何否认，你的表现都将是不自然的。

缺乏激情。即使你的演讲平淡无奇，如果你表现得富有激情和热情，就会发现还是有不少观众愿意倾听你的思想。然而，很少有人能讲得富有激情。演讲者自以为讲得很有激情，但在观众看来，他们只是表现平平。你可以观看那些富有激情的演讲视频（马丁 · 路德· 金的《我有一个梦想》的演讲就是不错的例子），然后对比自己的演讲视频。想想如何在保持自己特色的基础上，再加入更多的激情。

没有注明参考数据。如果你的研究借鉴了他人的观点，那么最好表明出处。如果你只是简单地说“有研究表明……”，而不提及这些研究的来源和出处，就会给人们一种捏造的感觉，或者人们会认为你根本就不知道它的出处。

不了解观众。演讲前一定要弄清楚，观众是哪些人，他们想知道什么，需要听到什么。

最后，一个演讲者要学会从听众那儿获取反馈信息来了解自己的演讲。有时组织者会组织反馈意见调查，但是你能从听众的反应获得更具参考价值的免费反馈信息。如果我的观众有以下这些表现，那么我就知道自己还是做对了一些事：

• 他们和我有眼神交流。在不同的文化中，关于笑、鼓掌、提问都有不同的礼仪，但是眼神交流却是无国界之分的。有一个试验就能证明——如果你对观众说：“在5秒钟之内，哪些人看着我，我就给他1000万美元。”之后开始从5 到1 倒数计时，绝对有100 %的观众会看向你。因此，只要你讲的话题很有意思，你就能阻止人们玩手机纸牌、敲电脑键盘或者开小差。如果每隔10分钟左右，你能重新赢得那些观众的注意力。那你就成功了。你还可以用一些小奖品或者提一些小问题来保持观众的注意力。
• 他们会提问或者给出评论。所有的反馈都是很宝贵的，即使这些信息是告诉你演讲如何糟糕，但填写反馈表或者给你写邮件也都需要花费观众的精力。不论观众的回应是批评、提问、提建议还是给你参考意见，这都证明了你选择的话题是对的，而且你得了观众一定的关注，因此才能得到他们的回应。如果他们向你提出建议，或者更正你的错误，无论你是否同意他们的观点，你都应该谢谢他们。这是对他们投入精力的尊重。
• 组织者还会来邀请你演讲。组织者的反馈和观众的反馈是不同的，但凭经验而言，组织者若是再次邀请你演讲，那就说明你比活动中的其他演讲者做得好。

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下面是谈话中易犯的10种错误，以及对应的一些改正的办法。

• 不注意倾听

海明威曾经说过：“我很喜欢倾听，我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。”

所以，不要做“大部分”人，不要总是急切地等着轮到自己说话，学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。

例如：对方谈到上周末和一些朋友出去钓鱼了，那么你可以问一些类似下面的问题：

• 你们去哪里钓鱼了？
• 钓鱼最让你喜欢的是什么？
• 你们在那里除了钓鱼之外还干什么？

对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节，而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。

拓展阅读：《倾听的艺术》

• 问太多的问题

如果你在谈话中问太多的问题，那么谈话看起来就像是“审问”。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题，也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。接着上面“钓鱼”的谈话，你可以这么说：

• 在周末和朋友一起出去真的不错，我喜欢周末和朋友去公园玩飞盘。
• 真不错，我上个月也和朋友出去钓鱼了，我还试了那种最新款的鱼饵，蓝色的那种真的很棒。

接下来的谈话就可以围绕这些进行了，你可以谈一下飞盘，或者各种不同鱼饵的优缺点以及你喜欢的啤酒等等。

• 冷场

当和你谈话的人是第一次认识，或者你惯用的几个话题都已经用完了，谈话陷入暂时的尴尬或沉默，这时你也许会感到气氛不对，或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

莉儿·朗帝（Leil Lowndes）曾经说过：“永远不要不读报纸就出家门”。

如果你发现自己没什么要说的话的时候，你总是可以从新闻里找到要聊的内容。

你也可以聊聊周围的陈设布置，或者评论一下听到的音乐。放心，你总是可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题。

尤其当你第一次和认识的人谈话时，心理会比较紧张。这时，你可以试着把对方想像成自己的一个最好的朋友，然后放下心里的不安，用友好和微笑的态度和对方谈话。虽然这个办法看起来有些简单，但确实很有效。

• 不好的表达方式

在谈话中有一点很重要：你不要去想你说了什么，而是去想你怎么去说。

借用你的声音和肢体语言，你可以对同一件事情做出完全不同的描述。

如果你对说话方式不太在行，可以想想下面的：

1. 放慢语速
   当你谈到激动的时候，很容易越说越快。试着放慢语速，这样可以方便别人聆听你说的话，你也能把你真正要说的话表达给他们。
2. 声音洪亮
   不要害怕大声说话，因为人们需要听到你的声音。
3. 吐字清晰，不要喃喃而语
4. 要包含感情
   没有人能够受得了你一直用同一种语调长时间谈话。让你的情感在声音中流露出来。
5. 使用停顿
   放慢你的语速，然后再在句子之间加上一点停顿。这样能够抓住听众的听觉和期望。听众会更仔细地听你谈论的内容。
6. 使用肢体语言能够有效提升你的表达方式

• 冒然打断别人

在谈话中，说话者都希望在自己讲话的时候，能够得到大家的注意和认同。所以，不要在别人认真谈论某件事情的时候，冒然打断别人。这会把原本属于别人的注意力吸引到你身上来。不要“劫持”别人正在说的话，先让人家说完，得到应有的注意和认同。所以，在这点上，你需要平衡“听”和“说”。

• 争论谁对谁错

要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住：谈话往往并不是真正的辩论，所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话，别人也不一定就会对你印象良好。

• 谈论不合适的主题

谈话之前，你应该了解自己应该避免谈及哪些主题。考虑对方的忌讳，以及什么感兴趣，什么不感兴趣。如果你只谈论讨厌的上司、隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特定的人才能听明白的话题。这会让谈话本身变得极其无聊，而且对方也不清楚你到底在说什么。

• 乏味

不要谈论起一个话题就没完没了，忘了其他事情。当你的话题开始让听众觉得无聊时，一定要果断地结束这个话题。换一个更有趣，积极的话题：

以积极乐观的主题开始，不要一开始就抱怨你的工作或是老板。人们不愿意听到这些。相反，你可以谈谈你上次的旅行，一些有趣的见闻，你的新年计划等等令人激动的事情。

对很多事情都了解一点，至少可以和别人有共同的话题。把谈话的中心转移到对方身上。

• 不接话

说出你的想法，分享你的感受。如果对方和你分享了一段经历，你也可以向对方分享自己的经历。不要只是在那里点头或者问简短的问题。如果对方投入到了谈话中，那么他也同时希望你能很投入。和对方很好地互动能够使谈话的过程很愉快，不至于冷场或让对方觉得和你很难谈。

• 不主动积极

你有时可能觉得在一次谈话中没有什么要说的。但是，不管怎样，你都应该试一试。真正地听对方谈论的话题，聆听其他人的看法。你不能总等待对方和你交谈，这样对方会觉得比较累。你应该积极主动，提出自己的意见或者虚心提问。

上面的几种不好的交谈习惯与个人的性格和生活环境都有关系。不要认为习惯已经根深蒂固了，习惯是可以改变的。

下次和别人谈话时，试着注意一下上面提到的这几种不好的习惯，相信会对你的沟通有帮助。

原文来自：与人交谈的10种不良习惯 – 蓝心网

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弥缝喜欢写文章都有一个故事。于是有这么一个故事：

有一次美 国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一 天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你不是常常半途打断对方的演讲；是不是又自以为是的进行反驳呢？

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。

• 要表示出诚意

倾听别人谈话总是会消耗时间和精力的，如果你是真的有事情不能倾听，那么你直接提出来（当然是很客气的）。这比你勉强去听或装着去听，而必然会表现出来的开小差而给人的感觉要好得多。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。

• 要有耐心

这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发现意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，但是有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。

• 要避免不良习惯

开小差，随意打断别人的谈话，或借机把谈话主题引到自己的事情上，一心二用，任意地加入自己的观点做出评论和表态等，都是很不尊重对方的表现，比不听别人谈话产生的效果更加恶劣，一定要避免。

• 适时进行鼓励和表示理解

谈话者往往都是希望自己的经历受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以安全聆听为主，要面向说话者，用眼睛与谈话人的眼睛作沟通，或者用手势来理解谈话者的身体辅助语言。

• 适时作出反馈

一个阶段后准确地反馈会激励谈话人继续进行，对他有极大的鼓舞。包括希望其重复刚才的意见，因为没有听懂或重点表达，如“你刚才的意思或理解是……”等。但不准确的反馈则不利于谈话，因此要把握好。

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