在上一篇《学会积极主动》中，讨论了人生是自我的主动选择，而每个人都有选择的自由，只要你学会积极主动，就会走上自己的成功之路。

这篇引入了关注圈和影响圈的观点，阐述了一个主动的人应该积极影响自己的影响圈，同时也注重自己的关注圈，从而达到生活和事业上平衡。

• 关注圈与影响圈

从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of influence)。

着重于“影响圈”的人，脚踏实地，不好高鹜远；把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响圈逐步扩大。

反之，消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响圈便会缩小。

由于每个人的地位、财富、角色与人际关系不同，在某些情况下，影响圈可能大于关注圈。这反映出此人自私浅薄，也是另一种形式的受制于人。

影响力的发挥固然有其轻重缓急，无法完全脱离关注的目标。不过积极主动的人，关注圈应与影响圈不相上下，如此影响力才能做最有效的发挥。

• 别让问题制服了你

根据自主程度的高低，人生的问题可分为三类：个人可直接控制(与自身行为有关)；个人可间接控制(与他人行为有关)；无法控制(已成过去或客观环境使然)。积极主动的人对影响圈中的这三类问题，都有应对之道。

• 可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯，这是我们绝对做得到的。
• 可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决
• 无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题。纵使有再多不满，也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们。

不管一个问题是能直接控制还是无法控制，或是能间接控制，解决问题的第一步都在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径，改变我们看问题的方式。而所有这些，都在我们所能控制的影响圈之内。

• 用心扩大影响圈

一旦化学方程式有某一部分改变，整个化学变化就会改观。同样地，只要我们开始对环境做选择性的回应，影响力也会大增。

我曾经与一家公司合作过，该公司总裁精力旺盛，而且对流行趋势反应极其敏锐。他才华横溢，精明干练，但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会，人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外。

这种作风几乎使所有主管离心离德，大多一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练，以上司的缺失作为坐而言却不起而行的借口。

例如一位主管说：“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了，他却突然跑来指示一番。就凭一句话，把我这几个月来的努力一笔勾销，我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”

有人答道：“他才59岁，你想你还能熬6年吗?”

“不知道，反正公司大概也不会让他这种人退休。”

然而，有一位主管却不愿意向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评，而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使，他就加以缓冲，减轻属下的压力。又设法配合上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内。

受差遣时，他总尽量多做一步，设身处地体会上司的需要与心意。假定奉命提供资料，他就附上资料分析，并根据分析结果提出建议。

有一天，我以顾问的身分与该公司总裁交谈，他大为夸赞这位主管。以后再开会时，其他主管依然接到各种指示，惟有那位积极主动的主管，受到总裁征询意见，他的影响圈因此而扩大。

这在办公室造成不小的震撼，那些只知抱怨的人又找到了新的攻击目标。对他们而言，惟有推卸责任才能立于不败之地，因为肯负责，就得不怕失败，为了免于为自己的错误负责，有人干脆把责任推得一干二净。这种人以尽量挑剔别人的错误为能事，借此证明“错不在我”。

幸好这位主管对同事的批评不以为意，仍以平常心待之。久而久之，他对同事的影响力也增加了。后来，公司里任何重大决策必经他的参与及认可，总裁也对他极为倚重，并未因他的表现受到威胁。因为他们两人正可取长补短，相辅相成，产生互补的效果。

这位主管并非依靠客观的条件而成功，是正确的抉择造就了他。有许多人与他处境相同，但未必人人都会注重扩大个人的影响圈。

有人误以为“积极主动”就是强出头、富侵略性或无视他人的反应，其实不然。积极主动的人只是反应更为敏锐，更为理智，能够切乎实际并掌握问题的症结所在。

印度圣雄甘地就曾受到印度议员的抨击，因为他不肯跟他们唱高调，谴责大英帝国奴役印度人民。相反地，他亲自下乡，在田间与农民同甘共苦。一点一滴努力经营，脚踏实地建立影响力，最后终于赢得全国人民的支持。他没有任何高官厚禄，以一介平民，凭着热忱、勇气、绝食以及道德说服的力量，终于使英国人投降。3亿人民因而脱离殖民地统治。

想了解一个人的关注圈与影响圈，从言谈中就可看出端倪。描述关注圈的语句多半带有假设性质。

• “要是我的房屋贷款付清了，我就了无牵挂。”
• “如果我的老板不这么独裁……”
• “如果我的丈夫脾气好一点……孩子肯听话……”
• “如果我能有更多属于自己的时间……”
• “如果我学历更高……”

至于反映影响圈的语句则多半强调自身的修养，例如：“我可以更有耐心，更明智，更体贴……”。

• 先从自己做起

“外在环境是造成问题的症结所在”，这种想法不但错误，而且正是问题的根源。假使不能反求诸己，一味希望外在环境改变来达成个人的愿望，无异于任凭别人摆布。

正确的做法应该是，先改变个人的行为，做个更充实、更勤奋、更具创意、更能合作的人，然后再去影响环境。

我最欣赏《旧约》里约瑟夫的故事，约瑟夫便是一个尽其在我的人。他年方17就被亲生手足卖至埃及，任何人处在同样的境遇下，都难免自怨自艾，并对出卖及奴役他的人愤愤不平。但约瑟夫不这么想，他专注于修养自己，不久便成了主人家的总管，掌理所有的产业，备受倚重。

后来他遭到诬陷，冤枉坐牢13年，可是依然不改其志，化怨愤为上进的动力。没有多久，整座监狱便在他的管理之下。到最后，更掌理了整个埃及，成为法老以下、万人之上的大人物。

这种行为的确不是一般人所能企及，可是人人都可以为自己的生命负责，为自己开创有利的环境，而不是坐等好运或恶运的降临。

举例来说，如果某人婚姻出了问题，却只顾揭发对方的过错。这种做法于事无补，只不过强调错不在我，且充其量证明你是个无能的受害者，并不能挽回婚姻。不断的指责不但无法使人改过迁善，反而会令人恼羞成怒。

真正有效的策略应从自身能控制的方面着手，也就是先改进自己的缺失，努力成为模范妻子或丈夫，给予对方无条件的爱与支持。我们当然也盼望能感受这份苦心，进而改善自己的行为。不过对方的反应如何，并非重点所在。

除了好丈夫、好妻子，我们何妨试着做个好学生或好职员。如果遇上实在无能为力的状况，保持乐观进取的心情仍是上上策，不管快乐或不快乐，同样积极主动。有些事物不是人力所能控制，比方说天气，但我们仍可保持内心或外在环境的愉悦气氛。对力不能及之事处之泰然，对能够掌握之事则全力以赴。

• 不怕犯错只怕不改过

在我们把生命重心由关注圈转移至影响圈前，有两件事值得考虑，那就是自由选择的后果与错误。

每个人固然可以选择自己的行为与反应，但后果仍由自然法则来决定，非人力所能左右。比方一步跨到一列高速行驶的火车的正前方，可以出自个人的选择，但后果却在影响圈之外，非人所能控制。

又比方，有人喜欢玩弄欺诈手段，如果不被揭发，虽不会受到社会的惩罚，但是人格上的污点却无论如何难以抹杀。

因此我们固然享有选择的自由，可是也须承担随之而来的后果。人的一生中，选择错误的机率颇大，无怪乎常会有悔不当初的遗憾，但木已成舟，这些都须列入个人无法控制的关注圈。

对于已难挽回的错误，积极主动的做法不是悔恨不已，而是承认、改正并从中汲取教训，这样才能真正反败为胜。国际商用机器公司(IBM)创始人沃森(T.J.Watson)曾说：失败是成功之母。

犯了错却不肯承认，等于错上加错，自欺欺人。为自己造成的错误编织各种理由加以辩解，则形同掩耳盗铃，反而愈描愈黑，受害的还是自己。

因为对我们伤害最深的，不是别人的所作所为，也不是我们自身的缺失，而在于不能正视这些缺失。那就仿佛被毒蛇咬了，却追上前想去抓蛇，反使毒性散得更快，还不如尽快设法吸出毒汁。因此，切勿文过饰非，以免一错再错。

• 作出承诺，信守诺言

让我们再回到影响圈上，这个范围所环绕的核心就是许诺与实践诺言。对自己对别人有所承诺，并且从不食言，是积极主动精神最崇高的表现，同时也是个人成长的真义。凭借人类天赋的自我意识与良知，我们可以检讨自己，找出犹待改进之处及尚可发挥的潜能。然后运用想象力及独立意志，立定志向，许下承诺、矢志达成。这就是人类成长的过程。

许诺与立志可以使我们掌握人生。有勇气许下诺言，即使是小事一桩，也能激发自尊。因为这表示我们有自制力，并有足够的勇气与实力来承担更多责任。经由不断许诺与实践诺言，终有一天荣誉感会凌驾情绪性反应之上。所以，对自己信守诺言的力量，正是圆满人生不可缺少的基本条件之一。

• 积极主动：为期三十天的试验

日常生活中的种种琐事，足以使我们培养积极主动的精神，来应付人生无比庞大的压力。不论是面对交通阻塞，或是顾客的无理要求，都需要这种修养。它表现在我们如何集中心力，如何看待问题以及如何遣词用句上。

我建议各位利用30天的时间，身体力行积极主动的精神。在这30天内，全力专注于影响圈的事物，许下承诺并予以兑现。做照亮他人的蜡烛，而非评判对错的法官；以身作则，不要只顾批评；解决问题，不要制造问题。

在婚姻、家庭、工作中，都可以试行这个原则。不必怪罪别人或文过饰非，不怨天，不尤人，但求尽其在我。

对他人的缺失要心存怜悯，别人如何待我，并不重要，要紧的是何以待人。别活在父母、同事或社会的驱使之下，请善用天赋的独立意志，为自己的行为与幸福负责，如此才能享受最大的自由与幸福。

英国辞典编纂家兼作家约翰逊(Samuel Johnson)曾说：

满意之泉必须源自内心。若不了解人性，而企求不改变自我就可以找到幸福的人，终其一生必定虚掷于无意义的追求之中，且日益增长其企图摆脱的痛苦。

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原文：Becoming a Master of Persuasion

翻译：Pestwave – 译言（单干小组）

说服力能帮助你最快地获得你想要的东西。说服力可能决定成败。它能保证你的工作进度，让你从最大程度上发挥你的其它技能。你的说服力能让你得到客户，老板，同事，同僚和朋友的支持和尊重。说服别人去做你想让他们做的事情，你就能成为你所在的圈子的最重要人物。

幸运的是，说服是一种技能，好比是骑自行车，通过学习和练习你就能学会。你的任务就是做到非常善于影响和激励别人，去支持你，帮助你，进而实现你的目标，解决你的问题。

你或者劝说别人帮助你，或者被劝说去帮助别人。两者必选其一。很多人没有意识到每个人际互动都包括一个复杂的说服和影响过程。正是因为没有意识到这一点，很多人经常被人劝说帮助别人，而非劝说别人帮助自己。

通过激励说服

说服的关键就是激励。人的行为都是因为受到了激励。你的任务就是找出激励人的因素，然后给予激励。人有两大激励因素：对获得的渴望和对失去的恐惧。

对获得的渴望激励人们追求他们一生中珍惜的东西。他们渴望更多金钱，更多成功，更多健康，更多影响力，更多尊重，更多的爱和更多的幸福，人类的欲望只受个人想象力的限制（译者注：思想有多远，我们就能走多远！）。不管已经得到多少，我们总是渴望更多。如果你能让别人看到他们如何通过帮助你达到目标而自己获得更多，你就能激励他们帮你做事。

艾森豪威尔总统曾说过，“说服是一门艺术，让人们做你想让他们做的事情，并且令其乐此不疲。”你必须经常思考如何让人们做你想让他们做的事情，以达到你的目的。

害怕失去同样激励着人们的行为。这种恐惧，不管形式如何，通常强于对获得的渴望。人们害怕失去金钱财务，失去健康，别人的气愤和否决，失去爱以及任何他们想努力得到的东西。他们害怕变革，冒险和动荡，因为这可能带给他们潜在的损失威胁。

只要你能让人明白通过做你想让他们做的事情，他们就能避免某些损失，你就能影响他们去做特定的事情。如果你提供的机会既能带来收获又能避免损失，那就最好不过了。

得到你想要的

有两种办法可以得到你一生中想要的东西。第一，按照自己的利益最大化的原则自己给自己做事（译者注：闭门造车型）。你可以成为当代的“鲁滨逊”，自给自足。这样你的收获有限，而非很多。完全靠自己的人受限于自己的能力。他/她永远不会富有或成功。

第二种得到你想到的东西的办法就是获得并使用影响力。比起事必躬亲，影响力能让你分身有术，让你事半功倍。

在我们这个社会有三种形式的影响力你必须学会才能充分发挥自己的潜力：他人的努力，他人的知识和他人的金钱。

1.让别人和你一起为实现你的目标而努力，以此通过别人的努力实现你的影响力。有时你可以要求他们义务帮忙，尽管人们在没有个人回报的情况下工作不了多长时间。其余情况下你可以雇佣他们帮助你，这样你就有时间从事那些高价值工作。

最重要的经济法则之一就是“理查多法则”，也叫做比较优势法则。该法则认为，如果别人可以用更低的小时计酬完成你的部分工作，从而让你（有时间和精力）从事其它更有价值的工作，那么你应该把这部分任务委托或者外包出去。

比如你想一年赚十万，一年有250个工作日，你每个小时要赚50块。这就意味着你必须保证每个小时的工作值50块，一天八小时，一年250个工作日。因而，如果任何一部分工作——比如复印，信息归档，打字或者填写费用表格——每个小时赚不到50块，你就得停下来。你应该劝说别人以更低的小时计酬为你工作。委托给别人的低级别任务越多，你可以从事更有价值任务的时间就越多。如果你想成为你所在行业中身价较高人群的一员，这也是你必须获得的核心影响力之一。

管理可以定义为“通过别人做成事情”。作为一名管理者，你必须成为一名专家，说服并影响其他人朝着共同的目标努力。这也是优秀经理人通常也是出色的低压力销售员的原因。他们不会对下属发号施令：取而代之，他们劝说下属承担某些责任，设定具体期限和双方接受的考核标准。当一个人被说服做好某项工作会得到既定利益的时候，他/她就会接受这项任务，并承担后果。一旦人们接受任务并承担责任，经理就可以放心地走开了，因为他知道工作会按计划完成。

在生活中的每个方面，你都面临着自己做或者委托别人做的选择。在个人说服力训练当中，有一项能力是让别人拥有和你一样的热情去工作。貌似开始有些耗费时间，但是这让你完成工作的时间大大缩短。

2.第二种影响力是借用别人的知识来通往成功。如果你想达到有价值的目标，你必须学会利用别人的头脑。成功者并非样样都行，而是很多情况下，他们知道如何找到他们需要的知识。

达到最重要的目标所需要的知识是什么呢？在现有知识中，哪些知识你必须亲自掌握才能控制局势，哪些知识可以从别人那里借鉴，购买或者租赁过来？

据说在我们这个信息社会中，你最多需要一本书或两个电话你就能得到任何你想要的知识。网络在线服务到处都是，可以提供海量的数据库，通过电脑你通常只需要只分钟就可以找到你所需要的准确知识。每当你需要从别人那里得到信息和技能来完成目标时，说服他们帮助你的最好办法就是向他们求助。

几乎每个领域里的佼佼者都为自己的成就沾沾自喜。向一个人寻求专业建议，你（就是在）赞美他/她，并且促使他/她帮助你。所以不要害怕问问题，即便你跟他/她没什么私交。

3.第三种施展影响力的关键就是别人的财力，这通常取决于你的说服能力。为了实现财务成功，利用别人的财力和资源以扩大你的影响的能力至关重要。你的购买和延期支付能力；销售和提前回款能力；租、借、赁家俱，设备和机器；从别人那里借钱来增加你成功的机会的能力，是你所需要的最重要的能力。所有这一切都有赖于你能取得别人的财务合作，这样你才能具备在本行业中往前走、向上飞的能力。

四个”P”

这里有四个”P”可以帮助你提高说服别人的能力，无论从从工作角度还是从生活角度来讲。这就是：权力（power）、定位（positioning）、表现（performance）和礼貌（politeness）。它们都基于认知（perception）。

第一个P是权力。在别人看来你的权力和影响力越大，不管是否真的存在，这个人越有可能被你说服去做你让他做的事情。比如，如果你看上去像个高层，或者是个富翁，人们很可能愿意帮助你为你服务，如果你看上去像个底层雇员，那就没这等好事了（译者注：典型的以貌取人，见晕轮效应）。

第二个P是定位。这里是指当你不在的时候，别人怎么看待你，怎么谈论你。你在人们头脑中的定位从很大程度上决定了你能如何影响他们。你在每一件涉及他人的事情当中，你都会给人留下你的印象和影响，和你在他们心目中的地位。好好琢磨一下如何改变自己的言行，以便让人们更愿意接受你的请求，帮助你实现你的目标吧。

第三个P是表现。这里指你在你的领域内的能力和专业程度。一个德高望重的资深人士比一个名不见经传的泛泛之辈更具有说服力和影响力。

人们如何评价你感知你，很大程度上受到他们对你的表现的认识。你应该做到最好。有时，你在某个行业里的声誉会如此强大，以至于单凭声誉本身就能让你在和周围人的交往中显得非常具有说服力。他们会接受你的建议，接受你的影响，答应你的要求。

第四个P是礼貌。人们做事无非出于两点：他们想做或者他们不得不做。当你待人和善，谦虚有度，并尊重对方的话，人们就像为你做事。他们会自愿帮你解决问题，达成你的目标。待人和善满足了人们最深层的潜在需求之一——重要感和尊重的需要。无论何时只要你在你的谈话，你的态度和你的行为当中传达出这一点的话，别人就会很容易被说服和影响，让他们做任何你想做的事情。

再说一遍，认知就是一切。一个人的认知是一个人的现实。人们依据自己的认知做出反应。如果你改变了他们的认知，你就改变了他们对你的看法和感受，进而改变了他们能为你所做的事情。

你可以成为一名个人说服专家。你可以掌握你的个人影响力，只要一直记得只有两种方法得到你想要的东西：自己完成一切，或者通过别人完成大多数。你的沟通能力，说服能力，谈判能力，影响能力，委托能力和有效互动能力，将让你通过利用他人的努力，知识，和财力实现你的影响力。一旦掌握了了说服力，你就能成为你的圈子里最强大、最有影响力的人物，让你左右逢源。

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