• 模仿

模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。

模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。

在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自己变得友好和坦诚。

参考《修炼超凡魅力的八个要素》。

• 聆听

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

在聆听过程中，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应该做出积极的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。

参考《倾听的艺术》。

• 真诚

真诚是一个人为人处事的准则。当你展示真诚的时候，你的谈话会更加有吸引力。

首先，要避免谎言。其次，多说自己的经历，说自己的看法，展现你的兴趣，而不是空谈范谈。当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。

• 注意肢体语言

相当程度的交流是通过肢体语言实现的。虽然我们自己不能看见，但其他人可以。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。

• 避免抱臂：抱臂通常是一种保守的行为，表示不同意你的想法，或者不想继续的暗示。
• 保持眼神交流：缺少眼神交流一般说明对方对所谈论话题不感兴趣。这可能是出于对某些内容的尴尬回避，或者不知道如何继续话题。
• 保持平稳的声调：当突然加大音量时，常常给人一种侵略性的语气，或者代表着情绪激动。

参考《你是否意识到这八种错误的肢体语言》和《15个办法提高你的肢体语言》。

• 就事论事

有时争吵的发生会波及一切不相干的事。在一段关系中能做到尊重，意味着要尽其所能地就事论事。尽管翻出很多鸡毛蒜皮的往事似乎能让你占上风，但是千万不要。如果争吵内容是今晚该谁做饭，就讨论谁该做饭这一个问题。千万不要突然转到谁在这个家里做了什么，比如小孩谁来带，厨房水池该谁洗。

争吵确实很容易突然失去控制，转向其他的东西而愈演愈烈。其中一方应该尽量遏制其发展，这时候应该走开。但为了避免误会这时一定要显示出你的尊重。比如你可以这样说：“听着，今晚再这样吵下去不会有任何结果。我们休息吧，也许明早醒来头脑比较清楚了再来谈论会比较好，行吗？”

• 保持情绪

谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。

一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。

在说服他人时，要特别注意耐心。当想着要急着要说服别人时，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该保持耐心，保持平稳的情绪。

最后，更好、更高效地交流，并不仅仅需要说话，你还得通过行动来获取。谈话时建立的形象等，只有真实的行动才能维护它，特别是当你许下一个承诺的时候。

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下面是谈话中易犯的10种错误，以及对应的一些改正的办法。

• 不注意倾听

海明威曾经说过：“我很喜欢倾听，我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。”

所以，不要做“大部分”人，不要总是急切地等着轮到自己说话，学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。

例如：对方谈到上周末和一些朋友出去钓鱼了，那么你可以问一些类似下面的问题：

• 你们去哪里钓鱼了？
• 钓鱼最让你喜欢的是什么？
• 你们在那里除了钓鱼之外还干什么？

对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节，而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。

拓展阅读：《倾听的艺术》

• 问太多的问题

如果你在谈话中问太多的问题，那么谈话看起来就像是“审问”。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题，也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。接着上面“钓鱼”的谈话，你可以这么说：

• 在周末和朋友一起出去真的不错，我喜欢周末和朋友去公园玩飞盘。
• 真不错，我上个月也和朋友出去钓鱼了，我还试了那种最新款的鱼饵，蓝色的那种真的很棒。

接下来的谈话就可以围绕这些进行了，你可以谈一下飞盘，或者各种不同鱼饵的优缺点以及你喜欢的啤酒等等。

• 冷场

当和你谈话的人是第一次认识，或者你惯用的几个话题都已经用完了，谈话陷入暂时的尴尬或沉默，这时你也许会感到气氛不对，或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

莉儿·朗帝（Leil Lowndes）曾经说过：“永远不要不读报纸就出家门”。

如果你发现自己没什么要说的话的时候，你总是可以从新闻里找到要聊的内容。

你也可以聊聊周围的陈设布置，或者评论一下听到的音乐。放心，你总是可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题。

尤其当你第一次和认识的人谈话时，心理会比较紧张。这时，你可以试着把对方想像成自己的一个最好的朋友，然后放下心里的不安，用友好和微笑的态度和对方谈话。虽然这个办法看起来有些简单，但确实很有效。

• 不好的表达方式

在谈话中有一点很重要：你不要去想你说了什么，而是去想你怎么去说。

借用你的声音和肢体语言，你可以对同一件事情做出完全不同的描述。

如果你对说话方式不太在行，可以想想下面的：

1. 放慢语速
   当你谈到激动的时候，很容易越说越快。试着放慢语速，这样可以方便别人聆听你说的话，你也能把你真正要说的话表达给他们。
2. 声音洪亮
   不要害怕大声说话，因为人们需要听到你的声音。
3. 吐字清晰，不要喃喃而语
4. 要包含感情
   没有人能够受得了你一直用同一种语调长时间谈话。让你的情感在声音中流露出来。
5. 使用停顿
   放慢你的语速，然后再在句子之间加上一点停顿。这样能够抓住听众的听觉和期望。听众会更仔细地听你谈论的内容。
6. 使用肢体语言能够有效提升你的表达方式

• 冒然打断别人

在谈话中，说话者都希望在自己讲话的时候，能够得到大家的注意和认同。所以，不要在别人认真谈论某件事情的时候，冒然打断别人。这会把原本属于别人的注意力吸引到你身上来。不要“劫持”别人正在说的话，先让人家说完，得到应有的注意和认同。所以，在这点上，你需要平衡“听”和“说”。

• 争论谁对谁错

要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住：谈话往往并不是真正的辩论，所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话，别人也不一定就会对你印象良好。

• 谈论不合适的主题

谈话之前，你应该了解自己应该避免谈及哪些主题。考虑对方的忌讳，以及什么感兴趣，什么不感兴趣。如果你只谈论讨厌的上司、隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特定的人才能听明白的话题。这会让谈话本身变得极其无聊，而且对方也不清楚你到底在说什么。

• 乏味

不要谈论起一个话题就没完没了，忘了其他事情。当你的话题开始让听众觉得无聊时，一定要果断地结束这个话题。换一个更有趣，积极的话题：

以积极乐观的主题开始，不要一开始就抱怨你的工作或是老板。人们不愿意听到这些。相反，你可以谈谈你上次的旅行，一些有趣的见闻，你的新年计划等等令人激动的事情。

对很多事情都了解一点，至少可以和别人有共同的话题。把谈话的中心转移到对方身上。

• 不接话

说出你的想法，分享你的感受。如果对方和你分享了一段经历，你也可以向对方分享自己的经历。不要只是在那里点头或者问简短的问题。如果对方投入到了谈话中，那么他也同时希望你能很投入。和对方很好地互动能够使谈话的过程很愉快，不至于冷场或让对方觉得和你很难谈。

• 不主动积极

你有时可能觉得在一次谈话中没有什么要说的。但是，不管怎样，你都应该试一试。真正地听对方谈论的话题，聆听其他人的看法。你不能总等待对方和你交谈，这样对方会觉得比较累。你应该积极主动，提出自己的意见或者虚心提问。

上面的几种不好的交谈习惯与个人的性格和生活环境都有关系。不要认为习惯已经根深蒂固了，习惯是可以改变的。

下次和别人谈话时，试着注意一下上面提到的这几种不好的习惯，相信会对你的沟通有帮助。

原文来自：与人交谈的10种不良习惯 – 蓝心网

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你是否曾经碰见过某些人，并且立刻对他们抱有好感？也许你无法解释是为什么，但是你们之间确实感觉到了一种喜爱之情，并且想做些什么来帮助他们。这不是谈论异性之间的相互吸引，而是真正的纯洁的对某些人的喜爱的感觉。

在工作面试的过程中，如果面试官喜欢你，你更有可能被录用。在日常商务场合下，如果对方喜欢你，你则更有机会签下合同并得到重视。在私人交往中，你则更可能得到信任和忠诚的友谊。

当我们在内心深处做出我们喜欢某些人的决定的时候，这其实是个心理过程，但是目前为止我们还不能非常清楚的阐明它。当我们做决定的时候更多的是凭借主观感情，而评价一件事情的时候则更多的依靠逻辑，这已经不是一个秘密了。那么，我们是否能影响潜意识里产生的主观决定呢？

我相信这是可以的，并且我知道讨人喜爱的特质是可以被预先培养和前摄的。现在你想知道如何培养讨人喜欢的技能吗？

什么样的技能？

先不说客气和有礼貌，我们现在把重点放到其他的几个特殊的方面上。但是我不是要求你假装，而是关注到与到谈话有关的那些方面。小小的改变能使别人对我们的看法产生天壤之别。

• 模仿

这个简单的技巧正是这篇文章的核心，模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。你变成了其他人的镜子中的形象。

模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。

在某种层次上说，惟妙惟肖的模仿别人可以使你感觉到他们的感受。我曾经做过一个试验，在一个三个人一组的研讨会上，第一个人以描述一个场景开始，他把他看到的、感受到的以及体验到的表述出来。第二个人单纯模仿这个人的面部表情和肢体动作，第三个人则用他自己调整过的面部表情和肢体语言来表达和第一个人一样的感受，几分钟后，第二个人解释了他感受到了什么，他不仅仅感觉到了第一个人的感觉，并且有些部分还感受到了第一个人的想象。我自己在做完这个实验后十分高兴。

下一次，你和某人参于到对话中的时候，尝试着模仿肢体语言，手势和面部表情，你将会发现谈话立刻就变得非常友好和坦诚。

举个例子来说，你和某些人隔着桌子面对面坐着。你看见他们用左手轻轻的倾身向前拿起一杯水放到右边，你模仿他们这样倾身向前用右手把水拿到左边。

下次试试，就当是好玩的。:)

• 记住名字

就我个人来说，当其他人刚刚遇见我就可以记住我的名字并用到谈话中的时候，我通常都会对他们留下深刻的印象。自从出生，我的父母、老师、朋友、和我的家庭几乎没有人能很轻松的把我们名字的发音装到他们的脑子里去，所以记住别人的名字很自然的就能引起别人的注意，它可以立刻让你觉得自己很重要，并被尊重，这样就可以满足我们期望被关注和被爱的渴望。

回忆一下，最近一次你刚刚认识的某人被如下的客套话打断的“你好，[你的名字]”。你曾让其他人感觉印象深刻么？他们对你非常感兴趣，你也应该向他们表示出你的尊重。

习惯努力记住别人的名字，这里有6个技巧让你轻松记住别人的名字。

• 被感兴趣

认真来说，人们喜欢谈论他们自己。问那些别人乐于回答的问题。如果是一个完全的陌生人，从一个基本的问题开始，然后逐步的深入，重新对他们的语句进行措辞，以确定你完全明白了他们在说什么，你可以称这种技巧叫语言模仿。通过对他们的兴趣和感受的询问，你能模仿到他们的兴趣所在。

当别人在回答的时候认真的倾听。只有在你倾听的时候，你才可以真正的完全理解到所说的事，并产生兴趣。如果你加入的是一场枯燥的谈话，找到那些让你确实感兴趣的事，然后重新确定这个谈话的主题。提问，就当是做游戏。

• 让其他人发言

除了提问，让其他人发言也非常重要，也就是说，停止讲述，停止谈论你自己，停止一味的表达你自己的观点，请勿打断别人。

下次你参与进一个谈话的时候，练习一下在问完一个问题后，不要过多的发表言论。这不仅只是意味着不要不停地说上几分钟，甚至还意味着不要说到其他人表现出希望你结束发言，练习不要连续说上30秒。许多时候，对方还在思考，停顿只是暂停一下，然后会重新开始表述自己的观点。这样做，能使你更深层次的认识那个人。

据我所知，有很多女性朋友有打断他人讲话的问题。特别关注一下这个技巧，你将会惊叹于你伙伴大量的经过深思熟虑的有益想法。成为一个耐心的倾听者是和人交流以及认识他人不可或缺的手段。

试试：提出一个问题，然后把它拓展开来。倾听他人的想法并相互学习。

• 意图

传递出你想更深入的了解和你对话的这个人自己的意图，真正的倾听他们，为他们而存在。我常惊讶于动机的力量，我也相信动机是一切事情的开始，无论这是为了达成一个目标还是为了获得友谊。

对其他人许个愿，给你们的交流发出一个积极的意图。

• 提供帮助

在某些极端的案例的例外中，或者是在父母和子女的关系中，我们几乎都是利己的或着被我们觉得会使自己获益的动机所驱使，但事实上，我们的大部分时间都只顾及到自己，因为这是我们的本性。甚至即使我们正致力于有益于他人的事业，促使我们伸出援手的也基本源于利己的因素。

当其他人真正的向你提供帮助的时候，我们对他们感到特别的亲切，为什么？提供帮助就是一种表达尊敬或仰慕的姿态。当我们设身处地的为别人着想的时候，这难道不就正是给别人提供帮助的有益的事吗？

我坚信付出应该多于索取，我个人的信条是“在得到你想要的之前，先给予别人他们想要的”。

找到别人所需而你你能提供的东西。提供帮助。即使仅仅是一封非正式的提供帮助的电子邮件，它也会让你给人的印象发生改观。

• 微笑

“每次你向某人微笑，这就是爱的表达，是给别人的礼物，一个美好的事物” —— 特雷萨修女

你是否还记得当你看到一个真正的微笑时候的感觉？是否还记得当你尴尬的站在一个装满陌生人的电梯里的时候，当某人突然对你微笑时候的感觉？微笑是有感染性的，能使你的状态变得积极起来。

真诚的微笑，对你的朋友们微笑，尝试着用微笑感染身边的陌生人，让他们也积极起来。

• 真诚

所有以上的技巧都单独有效，但是想更加有效的使用它们就必须真实。

真实，完全的自我，不掩盖也不粉饰。当你完全的诚实，说自己内心的语言，你将会洋溢出一种别人无法抗拒的活力。在那个时候，你是真诚的，有表达力的，真正的流露出你的自我，当他们看到或者认识你的真实的时候，他们会真正看到他们自己一部分的倒影。做你自己。

快速总结：模仿、记住名字、被感兴趣、让其他人发言、意图、提供帮助、微笑、真诚。

你认为哪种技巧是最有效的（让别人喜欢你）？在评论里分享你的心得和感想。

原文：8 Keys to Instant Charisma – ThinkSimpleNow.com

译者：ashlay（GTD翻译小组核心成员）

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相当程度的交流是通过肢体语言实现的。虽然我们自己不能看见，但其他人可以。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。

- Gerri King, Ph.D.（一位杰出的企业顾问，同时也是资深社会心理学家）

你知道吗，在交流过程中，55%的信息是通过视觉传达的（身体语言，眼神接触），38%则是通过声音（音调，语速，音量，语气）。也就是说，只有7%的信息是通过所说的话传达的。可见，无论是一对一的面试或是面对一群人的简报，当成为场上焦点时，你需要的是全面高效的沟通。

那么，如何更好地提升语言技能呢？

回避常见错误，并以更自信的行为替代将明显地提升你的肢体语言。这里列举了八种会让听众失去兴趣、或印像不深的肢体语言。训练自己去避免他们，你就会看到：小变化可以有大不同！

• 错误#1 逃避眼神接触

你是简单的念ppt而不是向观众介绍吗？在一对一的谈话中，你是盯着一旁、脚下或前面的桌子吗？你从未看过聊天对象肩膀以上的部位吗？这些都说明你缺乏自信心，紧张和准备不足。

技巧：看着你的听众。用80%至90%的时间看着听众的眼睛。绝大多数的人花太多
时间看笔记，幻灯片或身前的桌子，而很多人在看了自己的谈话录像后可以立刻改变这一行为。真正的商业领袖在传递信息时是直接看着听众的眼睛的。

• 错误#2 你和听众之间有阻碍

另一种较常见的错误是因为在你和你的听众之间有别的物体，从而阻碍了你们的直接交流。这些错误，比如双手交叉，站在讲台或椅子后，从屏幕后和别人交谈，在都阻碍真正的交流。即使只是一个放在桌上的文件夹，也可能制造距离阻碍交流。

技巧：保持“开放”。保持你的手打开、手掌向上。消除你和你的听众间的壁垒。

• 错误#3 坐立不安，摇摆或晃动

以上动作说明了你感到紧张，不确定或措手不及，避免这些错误，因为这样做并不能帮你实现什么。让我们想象一下，一家电脑公司的高级业务主管要向他们的主要投资者传递新产品的讯息，但没有成功。实际上，这个项目的确是在他团队的掌控下，但他的身体语言却给了投资者其他的暗示。

做简报时前后摇晃，这就是这位主管的最大问题。它反映了一种能力与控制力的缺乏。通过学习去做有意识的移动，他最终避免了职业生涯上的失败。下次简报之后，投资人定会相信一切都在他们的掌握中。

• 错误#4 把手放在口袋中或手指纠缠

把手拘谨的放在身体两侧或塞在口袋里给人的印象是——你提不起兴趣，不想参与或紧张，不论你到底是或不是。

解决它的办法很简单：从口袋里拿出你的手，作些有决心的、果断的手势。保持两手高于腰部是一个很好的例子。这是个复杂的手势，反映了复杂的思想，并给了听众对说话人的信心。

• 错误#5 站着、坐着不动

效率低的发言者几乎不动，从头到尾都站在同一个地方。这反映了他们很死板、紧
张、沉闷、没有魅力和活力。

技巧：激活你的身体，而不是幻灯片，走动走动。大多数演讲者都认为他们需要笔直地站在一个地方。但他们不明白的是，移动不仅是可接受的，而且是受欢迎的。

一些最伟大的商业演讲者会走到观众中，并不停的走动。但他们并非漫无目的。
举例来说，一个充满活力的发言者将从房间的一边走到另一边去传递他们的信息。他指向幻灯片而不是阅读它，他把手放在别人的肩膀上而不是与听众保持距离。

• 错误#6 没精打采，后仰或驼背

这些姿态往往与缺乏自信联系起来，它们能体现或者被认为能体现——缺乏投入或兴趣，它们也说明你没有权威，缺乏信心。

小技巧：保持抬头挺胸。当站立时，脚打开与肩同宽，身体稍向前倾。这样你就看起来很感兴趣，更投入，更有热情。肩膀略向前，这会显得你更有男子气概。头与身体要直立，不要靠在桌子或讲台上。

• 错误#7 虚假的动作

这正表明你准备过度，不自然和做作。要使用手势，但别过度。研究人员已经证明，手势反映了复杂的思想。听众能从手势中察觉到你的信心，能力与控制力。可是一旦你试图模仿一个手势，你可能会被认为做作，就像一个三流的政客。

布什总统常常用与他所说的话格格不入的手势，好像他准备过度，这像收看配错音的低成本电影。你可能不会像布什总统那样受到广泛的评论，但尽管如此，你也不想在会议过后遭到同事与朋友取笑。

• 错误#8 玩硬币，跺脚和其他令人讨厌的小动作

以上动作只能体现你的紧张，不自信或对细节不够关注。用一台摄像机录下自己的表现，再用挑剔的眼光去重看一遍。你是否发现了自己从未察觉过的那些令人讨厌的小动作？有位作家写了一本关于领导力的书，我曾去看过他对自身规划的讨论。在整个谈话过程中，他不停地玩口袋里的硬币。那天，他不但没有卖掉很多书，而且在领导力方面也没有得到高分。

紧张将体现在不停的跺脚，摸脸或抖脚上。一旦你明白自己的行为，你可以轻松地改正它。

有活力，有感染力的肢体语言会帮助你提升的演讲的表现力，不管你是在面试，升职或担任高管的过程中。所以改进你的肢体语言，如同注意你说话一样去注意它，你的影响力将飙升！

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无觅

1. 不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。
2. 保持眼神交流，但是不要盯着别人。
3. 人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信。
4. 放松你的肩膀。
5. 当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬。
6. 不要作风懒惰，弯腰驼背。
7. 如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。
8. 微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。
9. 不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张。
10. 保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉。
11. 放慢速度可以让你冷静，减少压力。
12. 不要坐立不安。
13. 与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。
14. 不要把手维持在胸前，尽量放在脚的两侧，否则会让听者觉得你显得拘束。
15. 最后，一定要保持好的态度。

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